Política de Trocas e Devoluções da Granutto | café
Trocas e Devoluções
Na Granutto | café, estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de trocas e devoluções, seguindo os termos descritos abaixo.
Trocas
1. Produtos Danificados ou com Defeito: Se o produto que você recebeu estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de [inserir número de dias] dias a partir da data de recebimento. Providenciaremos a troca do produto por um novo, sem custo adicional.
2. Erro no Pedido: Caso tenha recebido um produto diferente do que foi pedido, entre em contato conosco dentro de [inserir número de dias] dias a partir da data de recebimento. Vamos corrigir o erro e efetuar a troca pelo produto correto.
Devoluções
1. Insatisfação com o Produto: Se você não estiver satisfeito com seu produto por qualquer motivo, pode solicitar a devolução dentro de [inserir número de dias] dias a partir da data de recebimento. Para efetuar a devolução, o produto deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso.
2. Devolução por Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil, você tem o direito de se arrepender da compra dentro de [inserir número de dias] dias a partir do recebimento do produto. Entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução.
Instruções para Trocas e Devoluções:
Para solicitar uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo:
- Entre em contato conosco por [inserir método de contato, como e-mail ou telefone] e informe os detalhes do pedido, o motivo da troca ou devolução e fotos, se aplicável.
- Vamos fornecer as instruções específicas para a troca ou devolução, incluindo o procedimento de envio do produto de volta.
- Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, providenciaremos a troca ou o reembolso, de acordo com a sua escolha.
Observações Importantes:
- A Granutto | café se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com esta política.
- Os custos de frete para trocas ou devoluções podem ser de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos danificados, defeituosos ou enviados incorretamente.
Contato:
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco!